Akbank müşterileri, sosyal medyadan yaptıkları paylaşımlarda, ‘kredi kartı limitlerinin harcama yapmamalarına rağmen dolu gözüktüğünü ve hesaplarından para çekildiğini’ ileri sürdü.
Bankanın mobil uygulamasına da bir süre erişim sağlamadı. “Aktivasyonunuz iptal edilmiştir.” cevabıyla karşılaşan müşteriler, sistemin sıfırlanmasının ardından TC numaraları ile giriş yapmaya başladılar.Akbank Destek ise, sosyal medyadan sorun yaşayan bir müşterisine, “Değerli müşterimiz, kredi kartı hesap hareketleri ile ilgili sistemsel bir hata oluşmuştur. Oluşan hatanın düzeltilmesi konusunda çalışmalar yürütülmektedir. Müşterilerimizin herhangi bir mağduriyeti olmayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz” cevabını verdi.